跨界新零售，宠物家开启宠物洗美“标准”时代
作者 | 张小虎
来源 | 4A广告网（ID：AD4Anet)
“它经济”的悄然崛起，让很多创业者眼红，纷纷想从这个“钱途无量”的行业中分得一杯羹。
殊不知实际上，因为宠业进到我国的时间段并不久，发展趋势速率过快，且门坎规范较低，现阶段我国的赢利“吊顶天花板”并不高。
好在销售市场从不缺标新立异者，近日，综合型宠物服务与产品零售品牌「宠物家Pet'em」，公布进行经营规模近亿人民币的新一轮股权融资。
成立不到四年，仅有16家直营门店 ，宠物家Pet'em被资本看好的秘笈是什么呢？
归根结底就是两个字——标准。
标准品牌，创意玩转logo时尚
现如今，运用特殊形状打造出品牌已经变成维护保养艺术创意的一种方式。
从全员恶人受欢迎微信朋友圈，到万物皆可Supreme，一个杰出的品牌logo不但能提高美观大方度、辨识度，也可以变成最酷的時尚icon，和年青人玩在一起。
因此，伴随着融资成功的喜讯，宠物家Pet'em也拥有了新的品牌形象与英文名，凭借充满巧思的VI设计，得以在一众竞品中让人眼前一亮。
当宠物店家仍在担心让猫咪或是小狗做广告牌的情况下，宠物家Pet'em，已经保证二者品牌形象的合二为一，正着看，是喵星人，旋转回来变成了喵星人。
表面上，是像大多数酷爱用动物做品牌logo的大咖企业一样，利用猫狗身上可爱的一面，来体现宠物家Pet'em作为主打宠物洗美的市场定位。
深挖到品牌文化沉淀层面，便能发现，这是宠物家Pet'em对于目标人群中既有猫党也有狗党的一种一视同仁的关爱体现。
配搭有爱的英文名Pet’em，全拼音pet them，取意拍一拍它、摸摸它。体现出宠物家Pet'em激励宠物主空出大量的时间与自身的宠物共处，及其表述出养它就不要再随便丢弃它的养宠物心态。
此外，简约酷炫的品牌logo设计，也为宠物家Pet'em避免千人一面，打造独特店面形象IP带来了可能。
一方面，尽管宠物店的直接服务对象是宠物，但宠物家Pet'em通过logo的变形，对店面内部元素进行精心设计，为宠物主营造一个温暖有爱的消费环境，从而体现品牌档次和个性。
另一方面，宠物家Pet'em还围绕新logo，推出了一系列的产品周边，比如狗狗喂水器、黑白T恤和挎包等。
以logo自身提供的潮流时尚吸引住年青人选购的与此同时，将品牌与宠物主生活中常见的东西开展关系，让总体目标用户在日常生活中随处看到品牌，不断地为品牌说故事。
标准服务，从三大维度成就独特卖点
消费理念升级发展趋势下的网络时代，全部国宠产业链也迈入了空前绝后的发展趋势裂变式。
搭上新零售快车的宠物家Pet'em，又有着一套怎样的服务逻辑呢？
其一、真实实用
据《2019年我国宠物领域市场研究报告》统计分析，2019我国城区宠物犬猫总数达9915万个，销售市场交易经营规模达2024亿人民币，比往年提高18.5%。
随着着一线养宠物群体的低龄化、高文凭化和高收益化，宠物日用品的选购多产生线上上，与此同时，追求完美更精美、高质量的线下推广宠物洗美感受，变成愈来愈多现代都市宠主的消费者挑选。
基于对国宠市场的准确洞察，宠物家Pet'em不玩虚的，而是从更为高频刚需线下门店的宠物洗护服务切入，有利于发挥新零售品牌的互联网效应，以提升顾客到店体验的方式，为品牌建立差异化口碑，为后续打造综合性宠物服务与商品零售品牌储蓄流量。
其二、时光无价
现代化的生活并没有让当代人的日子变得更轻松，反而像一个停不下来的陀螺，不断被生活和琐事占据。养宠物作为一个十分耗费时间的事情，宠物品牌要做的，便是尽可能地提高品牌服务效率。
而所谓新零售，就是更高效率的零售。打造了“APP预约下单+门店专业服务+中端培训管理+后端数据技术支撑”独特运营体系的宠物家Pet'em，显然能很好的实现这一点。
在前面，美容导师进行一单的时间段会被细腻到以分鐘为企业，而不一样洗美新项目所必须的时长已经有一套规范，借助数字化，宠物家Pet'em可以保证用户下订单信息和空余美容导师的无缝拼接，防止了人力的消耗。
在中国端，规范化的美容师培训体系管理，确保了宠物家Pet'em集团旗下美容导师的均值高效率水平，带来用户总体技术专业感的与此同时，较大程度上防止短板效应所产生的用户评价断块。
其三、实时互动
瞬息万变的时代，服务是最难被标准化的，品牌需要与时俱进，才能与用户随时保持高水准的消费互动。
因此，宠物家Pet'em所选定的服务规范也不是一成不变的，反而是依据古人的实践经验和四年几十万次的服务意见反馈，不断更新健全，以确保每一位职工领到手的是第一手的服务规范。
不难看出，自主创新才算是宠物家Pet'em的品牌竞争优势所属。
标准升级，上亿融资后的全渠道获客优化
一直以来，宠物洗美是线上无法取代线下门店来完成的服务，宠物家坚定“以人为本”，做出标准化的SOP（作业人员的工作准则），短时间内解决盈利少、美容师水平参差不齐等难题，并实现盈亏平衡，既弥补了国宠行业短板，也为未来国宠行业发展做了一个很好的示范。
此次，上亿股权融资的身后，是宠物家Pet'em在规范化之道路上，更进一步的反映。
首先，面对宠物主多元化的消费需求，以及庞大的宠物零食、药品消费市场，宠物家Pet'em需要联手商品供应商，优化商品供应链，基于宠物家Pet'em攒下的信赖值 ，更好地为用户提供服务。
其次，聪明的新零售品牌，最后卖的不是产品，一定是服务。正如阿里巴巴通过赋能商家实现盈利，宠物家Pet'em最终想做的，也是在直营店的基础上，进行门店拓展，让自身标准化的服务，成为品牌最大资产。
最后，长期以来，国宠行业都存在人才稀缺的问题，归根接地，是因为一个传统宠物美容师业绩，核算下来并不可观。而宠物家Pet'em的高效则能让这一问题迎刃而解。
而面对前景无限的国宠市场，不断引进人才才能为用户提供源源不断的周到服务。
